Quels sont les différents modes de livraison ?

Il existe plusieurs modes de livraison sur Univers-Running.com. Pour faire facilement votre choix, voici quelques astuces :

  • Si vous souhaitez être livré à votre domicile ou sur votre lieu de travail, choisissez la livraison standard ou la livraison express et renseignez l’adresse de livraison de votre choix lors de la validation de votre commande. Cela est vrai également pour la livraison internationale. Ce mode de livraison est également très pratique si vous souhaitez vous faire livrer chez votre concierge, vos parents, vos voisins...
  • Si vous ne connaissez pas à l’avance vos disponibilités, choisissez la livraison en point relais : vous disposez de 10 jours pour récupérer votre commande. Fleuristes, marchands de journaux, supérettes… choisissez le relais proche de chez vous ou de votre lieu de travail pour plus de commodités. Les horaires et l’adresse du relais vous seront communiqués avant validation de votre commande

En savoir plus sur la livraison en Point Relais

Dès dépôt de votre colis en point relais, vous recevrez un un mail pour vous en informer.

Pour retirer votre colis, vous devrez vous munir d’une pièce d’identité, et votre colis vous sera alors remis contre signature.

Remarque : la plupart du temps, les points relais ne sont pas approvisionnés par les transporteurs le lundi (car beaucoup de commerces sont fermés ce jour-là). Par conséquent, le délai de livraison indiqué (2 à 3 jours ouvrés) prend en compte le fait que les jours sont ouvrés du mardi au samedi.

En savoir plus sur la livraison standard et express

Livraison standard en 2-3 jours ouvrés

Les livraisons se font du lundi au samedi. Vous recevrez un e-mail de notre transporteur, généralement la veille de la livraison, pour vous prévenir de la date de livraison prévue.

Si vous êtes absent lors de la livraison :

  • Si la taille de votre colis le permet (textile, petits accessoires …), il sera déposé dans votre boîte aux lettres
  • Dans le cas contraire, un avis de passage vous sera laissé, vous invitant à retirer votre colis dans un bureau de Poste proche de chez vous

Livraison express en 24h

Pour les livraisons à domicile, les livraisons se font du lundi au samedi.

Pour les livraisons sur le lieu de travail, elles se font du lundi au vendredi.

Les livraisons sont réalisées entre 8h et 13h.

Le jour de la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous recevrez un e-mail pour vous informer de la date de livraison prévue. Vous avez alors la possibilité, jusqu’à minuit, de modifier le lieu et/ou la date de livraison, sur le site du transporteur.

Si la livraison n'a pas pu être effectuée, le colis est automatiquement déposé dans un point relais proche de votre domicile. Vous trouverez, si l'accès le permet, un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous serez également notifié d'un "avis de passage numérique" par e-mail vous invitant à vous rendre le jour même dès 14h dans le point relais désigné pour retirer votre colis (pensez à prendre votre pièce d’identité).

En cas d'empêchement, vous avez également la possibilité d'autoriser une personne de votre choix à retirer votre colis. Celle-ci devra être munie d'une lettre d'autorisation signée de votre part, et de sa pièce d'identité. Attention, sans retrait dans le point relais dans un délai de 10 jours, le colis nous sera retourné.

Quels sont les différents délais et frais de livraison ?

Vous trouverez ci-dessous les tarifs appliqués en fonction de votre lieu de livraison et du montant de votre commande, ainsi que les délais de livraisons annoncés par le transporteur.

Les délais de livraisons indiqués ont comme référence la date d'expédition de la commande et sont présentés en jours ouvrés (le samedi, dimanche et jours fériés ne sont pas pris en compte dans le calcul du délai de livraison).

Pour la France métropolitaine

Mode de livraisonSecteursDélai de livraisonCommande supérieure à 90€Commande inférieure à 90€
Livraison en point relaisFrance : Corse et Monaco compris2 à 3 jours ouvrésOFFERT3,90€
Livraison standardFrance : Corse et Monaco compris2 à 3 jours ouvrésOFFERT4,90€
Livraison expressFrance : Monaco compris Hors Corse1 jour ouvré7,90€7,90€

Pour la Belgique et le Luxembourg

Mode de livraisonSecteursDélai de livraisonCommande supérieure à 90€Commande inférieure à 90€
Point RelaisBelgique Luxembourg2 à 3 jours ouvrésOFFERT3,90€

Pour la Suisse

Mode de livraisonSecteursDélai de livraisonFrais de livraison
Livraison standardSuisse7 à 10 jours ouvrés15€

Pour les DOM-TOM

Mode de livraisonSecteursDélai de livraisonFrais de livraison
Livraison internationaleGuadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte7 à 10 jours ouvrés25€
Livraison internationalePolynésie française, Nouvelle-Calédonie7 à 10 jours ouvrés35€

Pour les commandes provenant des DOM-TOM et hors Union Européenne, les produits vous seront facturés Hors Taxes et vous devrez vous acquitter de frais de port calculés selon le pays de destination et le poids du colis.

A réception du colis, vous devrez vous acquitter de droit de douane et de la TVA locale selon le pays de destination.

Quel transporteur sera chargé de la livraison ?

Lorsque vous choisirez votre mode de transport préféré, vous constaterez que le nom du transporteur n’apparaît pas, à ce stade.

En effet, afin de vous assurer la meilleure qualité de service, nous avons décidé de travailler avec plusieurs transporteurs, pour chaque type de livraison.

Autrement dit, vous choisissez le mode de transport qui vous convient le mieux, et nous décidons du transporteur susceptible de satisfaire cette demande dans les meilleures conditions (en fonction du prix, de la qualité de service, de votre lieu de livraison).

Vous aurez connaissance du transporteur utilisé lors de l’expédition de votre commande. Un mail vous sera alors envoyé, vous indiquant notamment le nom du transporteur retenu, ainsi que le numéro de suivi de votre colis.

Si, sur votre colis, un ruban adhésif avec un imprimé "bande de garantie" est présent, merci de vérifier que celui-ci n’est pas détérioré. Si c’est le cas, vous devez refuser le colis auprès du transporteur et contacter notre service-client

Quand ma commande sera-t-elle préparée et expédiée ?

Univers Running s’engage à respecter au maximum les délais d’expédition qui vous sont donnés à titre indicatif dans le panier, dans le récapitulatif de votre commande et sur le mail de confirmation de commande.

Ce délai d’expédition tient compte notamment du moment où vous passez la commande sachant que les colis sont expédiés du lundi au samedi, hors jours fériés.

Ainsi, votre commande sera expédiée :

  • Le jour même si elle est passée avant 16h (du Lundi au Vendredi et hors jours fériés)
  • Le lendemain si elle est passée après 16h (du Lundi au Vendredi et hors jours fériés)
  • Le lundi qui suit si elle est passée un vendredi après 16h, un samedi ou un dimanche
  • Le jour ouvré qui suit si elle est passée un jour férié

Vous recevrez un mail pour vous avertir que votre colis a été remis au transporteur afin de vous confirmer l'expédition de votre commande.