Est-il possible d'échanger un produit ?

Oui, il est possible d'échanger un produit. Pour connaître les conditions de retour, cliquez ici.

 

Est-il possible de se faire rembourser ?

Oui, Univers-Running.com s'engage pour que vous soyez « satisfait ou remboursé ». En savoir plus.

 

Avez-vous un magasin ?

Non, Univers-Running.com est un pure player qui ne distribue ses produits que sur internet, c'est pourquoi il peut vous proposer plus de 1 000 références des plus grandes marques de chaussures, de vêtements et d’accessoires running aux prix les plus bas du marché.

 

Avez-vous un catalogue ?

Non car chez Univers-Running.com les promos varient chaque jour et des nouveautés sont mises à jour quotidiennement !

 

Peut-on passer commande par téléphone ?

Oui, une équipe de conseillers est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 19h.

N'hésitez pas à les contacter au 03 28 36 52 80 pour passer commande !

 

Où en est ma commande ?

Connectez-vous à votre compte Univers-Running dans la rubrique « mon compte » et cliquez sur « mes commandes » pour suivre l'avancée de votre commande.

 

Le paiement par CB est-il sécurisé ?

Oui, les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque (Banque Popualire). Univers-Running.com n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

 

Peut-on commander hors de France métropolitaine ?

Vous pouvez commander depuis le monde entier ! Des taxes et frais de port s'appliquent pour chaque pays selon les normes en vigueur. Consultez la rubrique Taxes et frais de port.
Par exemple, pour la Belgique, 10€ de frais de port vous seront ajoutés, quelque soit le montant de votre commande.

 

 Les produits sont-ils disponibles ?

100% des produits proposés sur le site sont disponibles et livrés en 24H pour toute commande en France Métropolitaine.

 

Que faire à la réception de la commande ?

Lorsque vous recevez un colis, contrôlez son état général et les bandes de garanties en présence du livreur. Si vous n'êtes pas sûr du contenu, n'hésitez pas à le vérifier en présence du livreur. Si le colis ne vous paraît pas conforme à votre commande, refusez le colis et envoyez nous immédiatement un e-mail ou contactez- nous par téléphone pour nous notifier les raisons du refus de livraison.

 

Comment bénéficier de réductions ?

En commandant sur Univers-Running.com, vous participez à notre programme de fidélité pour bénéficier de nombreuses réductions et avantages !