Satisfait ou Remboursé pendant 30 jours !

 

Si votre commande ne vous satisfait pas pleinement ou si la taille de l'article que vous avez commandé ne vous convient pas, vous avez la possibilité d'effectuer un échange ou de demander un remboursement. Pour cela :


- Envoyer nous un mail à l'adresse contact@univers-running.com, en indiquant :


     -> la nature de votre demande : échange / avoir / remboursement

     -> votre numéro de commande

     -> le détail des produits à échanger et/ou rembourser

    

- Ensuite, expédiez votre article en Colissimo suivi avec remise contre signature à l'adresse suivante, en insérant votre bon de livraison dans le colis :


SARL UNIVERS RUNNING - Service Retour
456 Avenue du Marechal Delattre de Tassigny
59350 SAINT ANDRE LEZ LILLE

 

Dès réception de votre colis, univers-running.com vous fera parvenir l'article souhaité en échange ou le remboursement de votre commande.

 

Les conditions pour que le retour soit accepté :

 

1.Il faut retourner l'article dans les 120 jours suivants la réception du colis sauf quand il s'agit d'un cadeau, dans ce cas, prévenez le service client en indiquant bien la date à laquelle vous serez susceptible de changer l'article (cependant, seul l'échange de produit ou de taille sera possible, et non le remboursement après le délai de 120 jours dépassé).


2.Il faut retourner l'article dans le carton dans lequel celui-ci vous a été envoyé sauf si celui-ci est détérioré.
Dans ce cas, prenez un carton renforcé de la même taille que celui qui a été utilisé pour l'expédition de votre commande.


3.Il faut que le produit n'ait pas été porté mais juste essayé. TOUTES les étiquettes doivent être présentes sur le produit pour que l'échange soit accepté. Le produit doit être en parfait état, n'oubliez pas également de mettre l'emballage plastique autour du produit pour le protéger.


4.Le colis doit être expédié en colissimo suivi avec remise contre signature. Conservez bien le récépissé de l'envoi avec le numéro de colis en cas de perte ou de vol. 
Les frais de port en retour ne peuvent être en aucun cas remboursés ; les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés.

Attention : Le Service Après Vente se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions n'est pas respectée. Dans ce cas, il ne pourrait ni y avoir d'échange, ni de remboursement (le colis vous sera alors directement retourné).